「神様じゃない事もある」カスハラ防止条例に賛成

東京都ではカスハラ（カスタマーハラスメント）を防ぐ為の条例の制定を目指してるらしい。
「カスハラという言葉を認知してもらうことが対策の第一歩」だそう。

私も前の会社でカスハラに苦しんだ経験がある。
毎日毎日夕方になると私を指定して女性から電話が掛かってくる。苦情の内容は私個人の事では無く会社や店舗への不満や不備。

最初の電話でひたすら謝った。まだ入社して間もなかったのでお客様は神様って思ってたから。そして、それが毎日になって・・ホントに辛かった(-_-;)

私には分からないので「上司に代わります」って言うと怒鳴られるし。そのうち「はい」って返事するだけでも怒鳴る。

会社に出勤するのが嫌で嫌で・・長く続くようなら辞めようと思った。



半月ほど苦しんだ後に急展開。電話ではなく本人がやって来た。40代前半とみられる女性で店舗に嫌がらせをしてて。店長が声を掛けたら、私を連れて来いと(>_<)

上司が普通の人ではないと判断。彼女に「警察に連絡する」と言ってくれた。

そのとたん土下座をして「それはしないで」と懇願。
もう来ないこと。電話を掛けてこないことを約束して帰って行った。

あとで、あちこちの店舗で警察を呼ばれてるクレーマーだと判明。「神様」じゃない事もあるんだよ。

そんな経験があるから東京都のカスハラ防止条例に私は賛成する。働く人も守らなきゃ。

今、病院でも威嚇したり怒鳴る患者さんがいるんだって。
嫌だねぇ～(>_<)

きうい

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